Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Web sitemize üye olduktan sonra, almak istediğiniz ürünleri seçebilir ve sepete ekleyebilirsiniz. Siparişinizi tamamlamak için ödeme bilgilerinizi girmeniz yeterli olacaktır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile siparişinizin durumunu web sitemiz veya kargo firmasının takip sisteminden izleyebilirsiniz.
Web sitemizde, kredi kartı, banka havalesi gibi farklı ödeme yöntemleri sunulmaktadır. Ödeme işlemi sırasında hangi seçeneklerin geçerli olduğunu görebilirsiniz.
Evet, web sitemizde belirtilen fiyatlar KDV dahil olarak sunulmaktadır. Ancak, kdv hesaplamaları ödeme sayfasında hesaplanmaktadır. Ayrıca, nakliye ücretleri fiyata dahil değildir ve ödeme sırasında eklenmektedir.
Nakliye ücretleri, siparişinizin türüne ve teslimat adresinize göre değişmektedir. Siparişinizi tamamladıktan sonra, nakliye ücreti size bildirilecektir. Onay vermediğiniz sürece teslimat süreci başlamaz.
Teslimat süresi, ürünlerin stok durumuna ve teslimat adresinize göre değişebilir. Siparişiniz onaylandıktan sonra, ürünler genellikle 2-7 iş günü içerisinde teslim edilir.
Siparişinizi iptal etmek için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, iptal işleminiz yapılacaktır.
Ürün iadesi için, ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir. İade süreci, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünleriniz teslimat sırasında hasar görmüşse, lütfen teslimat sırasında kargo görevlisi ile tutanak tutun ve [email protected] adresine bilgi verin. Ürününüz değişim veya iade işlemi için incelenecektir.
Satın aldığınız ürünlerin garanti koşulları, ürünle birlikte sağlanan belgelerde yer almaktadır. Ürünlerde herhangi bir sorun olması durumunda, garanti şartlarına göre işlem yapılacaktır.
Evet, dekoratiftugla.com web sitesinde kişisel bilgileriniz güvenli bir şekilde saklanmaktadır. Site, verilerinizi korumak için gerekli güvenlik önlemleri alır ve gizlilik politikasına uygun hareket eder.
Evet yapmaktayız.
Üye olmak zorunlu değildir, ancak üye olduğunuzda sipariş takibi yapabilir, geçmiş siparişlerinizi görüntüleyebilir ve kampanyalardan faydalanabilirsiniz.
Siparişinizi teslim aldığınızda, ürünlerinizi kontrol ediniz. Herhangi bir eksiklik veya hasar olması durumunda, hemen bizimle iletişime geçiniz.
Değişim işlemi, ürünü iade etmekle mümkündür. Ürününüzün değişimi için iade koşulları doğrultusunda işlem yapılacaktır.
