İade Koşulları

AMİSOS MİMARLIK İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak, ürünlerimizin iade şartları, ürün kategorilerine göre değişiklik gösterebilmektedir. Aşağıda genel iade koşulları açıklanmış olup, kategorilere özel iade şartları için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

1. İade Süresi

  • Müşteriler, ürünlerini teslim aldıktan sonra 14 iş günü içinde iade talebinde bulunabilirler. İade talebi, ürünün teslimat tarihinden itibaren başlar.
  • İade süresi içinde talep yapılmayan ürünler için iade hakkı geçerli değildir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartlara uygun olması gerekmektedir:

  • Ürün kullanılmamış olmalı: İade edilmek istenen ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olmalıdır.
  • Ürün hasar görmemiş olmalı: Ürün, teslimat sırasında zarar görmemiş ve hiç bir şekilde hasar almamış olmalıdır. Teslimat sırasında hasar tespit edilmesi durumunda, iade işlemi başlatılabilir, ancak bu durumun 7 iş günü içinde bildirilmesi gerekmektedir.
  • Fiyat etiketi veya orijinal ambalaj: Ürünün fiyat etiketi, ambalajı veya varsa diğer aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
  • Ürün tipi: Bazı ürünler, doğası gereği iade edilemez. Bu tür ürünler hakkında detaylı bilgi, ürün sayfasında belirtilmiştir.

3. İade Süreci

  • İade talebinde bulunmak için, [email protected] e-posta adresine iade talep formu ile başvurulmalıdır. İade talebinde, ürünün sipariş numarası, adı, soyadı, iletişim bilgileri ve ürünün neden iade edilmek istendiğine dair kısa bir açıklama yer almalıdır.
  • İade talebiniz, 3 iş günü içinde değerlendirilecek ve size iade süreci hakkında bilgilendirme yapılacaktır.
  • İade onayı alındıktan sonra, iade edilecek ürün, fatura ve orijinal kutu ile birlikte Şirket’in belirleyeceği adrese gönderilmelidir.
  • Ürün, Şirket tarafından alındığında, iade talebinizin doğruluğu kontrol edilecek ve işlemler başlatılacaktır.

4. İade Ücretleri

  • Ürünün iade sürecindeki kargo ücreti, eğer ürün hatalı ya da kusurlu değilse, Müşteri tarafından karşılanacaktır.
  • İade edilen ürünler, Şirket’e ulaştıktan sonra, ürünün fatura bedeli ile birlikte KDV ve nakliye ücretleri dışında herhangi bir ücretin iadesi yapılacaktır.

5. Kategoriye Göre İade Şartları

Ürünlerin iade şartları, ürün kategorilerine göre değişiklik gösterebilir. Özellikle ağır yük ürünleri, dekoratif taşlar ve kişiye özel üretilen ürünlerde farklı iade prosedürleri uygulanabilir. Her kategoriye özel iade koşulları hakkında daha detaylı bilgi almak için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Müşteri hizmetlerimiz, ürün kategorilerine bağlı olarak iade şartlarını ve süreçlerini daha ayrıntılı şekilde açıklayacaktır.

6. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlar, iade işlemi için geçerli değildir:

  • Kişiye özel ürünler: Müşteriye özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler iade edilemez.
  • Açılmış ve kullanılmış ürünler: Sağlık ve hijyen koşulları gereği, açılmış, kullanılmış veya denemiş ürünler için iade kabul edilmez.
  • Teslimat sonrası zarar görmüş ürünler: Teslimat sırasında zarar görmüş ürünler, teslimat anında rapor edilmediği takdirde iade edilmeyecektir.

7. Değişim Koşulları

  • İade koşullarına uygun olan ürünlerde, değişim yapılmak istenirse, iade talebi sonrasında ürün değişimi gerçekleştirilebilir. Değişim işlemi, yalnızca stok durumu ile sınırlıdır ve farklı bir ürün talep edilmesi durumunda, fark ücretinin ödenmesi gerekebilir.

İletişim Bilgileri:

İade ile ilgili her türlü soru, talep ve şikayetiniz için aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz:

AMİSOS MİMARLIK İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Selyeri Mahallesi, 1903. Sokak No:1/A Tekkeköy/SAMSUN
Telefon: +90 532 572 28 08
E-posta: [email protected]
Web: www.dekoratiftugla.com

Son Güncelleme: 08 Aralık 2024

Bu İade Koşulları, AMİSOS MİMARLIK İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’nin web sitesi üzerinden verilen siparişlerdeki iade prosedürlerini düzenleyen bir belgedir. Müşteri, ürün satın alma işlemi sırasında bu şartları kabul etmiş sayılır.